Rücksendung & Umtausch

Eine Rückgabe anmelden

Deine Zufriedenheit mit unseren Produkt liegt uns am Herzen. Wenn also etwas mal nicht passen sollte, helfen wir dir gern. Bitte klicke auf den unten stehenden Link und melde deine Rückgabe an für einen schnellen und effizienten Ablauf.

 

Registrier dich hier.

FAQ

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Für uns ist es wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Darum hast du 14 Tage Rückgaberecht ab dem Datum, an dem du die Waren erhältst Du hast das Recht, die Verpackung kostenlos zu öffnen und zu kontrollieren, ob die Ware funktioniert. Du bist als Verbraucher jedoch für eine eventuelle Wertminderung der Waren aufgrund der Handhabung verantwortlich, die über das hinaus geht, das zur Feststellung der Art der Ware, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionen notwendig ist. Beachte bitte, dass das Rückgaberecht nicht für Unterwäsche gilt. 

Aufgrund der eventuellen Wertminderung des Produktes empfehlen wir, die Ware in der Originalverpackung und mit dem Etikett an/in der Ware zurückzuschicken.

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?
  1. Registriere deine Rücksendung. Verwende zu diesem Zweck den Link, den du in der E-Mail mit der Lieferbestätigung erhalten hast, oder gehe direkt auf unsere Rücksendeseite über diesen Link.
  2. Versandetikett und Rechnung zurücksenden: Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, webshop@casall.com ein Rücksendeetikett und eine Handelsrechnung zu erhalten.
  3. Verpacke deine Artikel. Die Waren in ihre Orignalverpackung legen und ordentlich verschließen. Das mitgeschickte Rückesendeetikett über das alte Etikett kleben, das sich bereits auf dem Paket befindet. UPS benötigt drei Kopien der Handelsrechnung. Legen Sie sie nicht in die Verpackung.
  4. Das Paket bei der nächsten UPS Abgabestelle abgeben oder einen Abholauftrag mit UPS planen, www.ups.com. Wenn deine Rücksendung online registriert wurde und wir dein Paket erhalten haben, erhältst du deine Rückerstattung.

Wir berechnen eine Rücksendegebühr von 5 CHF. Wenn du bereits 5 CHF Versandkosten bezahlt hast, werden diese zurückgezahlt. Alles erfolgt automatisch bei Rückerstattung.

Darf ich SALE-Waren zurückschicken?

Selbstverständlich. Sie können auch Produkte zurückgeben, die Sie während der Verkaufszeit gekauft haben. Wir akzeptieren jedoch keine Rückgabe von Unterwäsche, aus hygienischen Gründen.

Was muss ich machen, wenn ich etwas umtauschen möchte?

Wenn du mit einem Einkauf nicht zufrieden bist oder ein Produkt umtauschen möchtest, kannst du es gerne für eine vollständige Rücknahme an uns zurückschicken Du kannst dann, wenn du möchtest, eine neue Bestellung für die Artikel aufgeben, die du stattdessen gerne hättest. Beachte bitte, dass wir nicht die Möglichkeit anbieten, deine Waren direkt umzutauschen.