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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wurde mein Kauf durchgeführt?

Sobald deine Bestellung von uns bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung, die an deine E-Mail-Adresse geschickt wird. Nimm Kontakt zu uns auf, wenn du keine Bestätigung bekommen hast, dann helfen wir dir gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die bestellten Produkte oder die Anzahl nicht ändern. In solchen Fällen schlagen wir vor, dass du dich an uns wendest, um die fehlerhafte Bestellung zu stornieren. Anschließend kannst du gegebenenfalls eine neue Bestellung, mit den richtigen Produkten, in unserem Webshop aufgeben.

Wende dich bitte umgehend an uns, wenn du deine Bestellung abbrechen möchtest. Wenn wir sie nicht direkt stornieren können, normalerweise, weil sie bereits verpackt oder aus unserem Lager verschickt wurde, kannst du deine Bestellung selbstverständlich an uns zurückschicken.

 

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Wir streben danach, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich bekommst. Wenn deine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie am folgenden Werktag im Lager bearbeitet. Dann wird sie aus dem Lager geholt, verpackt und verschickt. Das Paket wird an deinen nächsten Abholort geschickt und du bekommst eine SMS-Ankündigung an deine registrierte Handynummer.

Die Lieferzeit für Standardlieferungen beträgt 3-5 Werktage, gerechnet ab dem Tag, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Paket werden an Wochenenden und nationalen Feiertagen nicht transportiert.

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