Leveranse
Varene dine blir levert innen 3-5 arbeidsdager etter at vi har mottatt bestillingen din. Leveringstiden for noen produkter kan være noe lengre i høysesongen eller ved høye volumer. Vi tar forbehold om utsolgte varer og eventuelle prisfeil som kan oppstå. I slike tilfeller vil Casall kontakte deg for å finne ut hvordan du ønsker å fortsette med bestillingen din. Vær nøye med å fylle ut riktig adresse, hvis du ønsker å endre leveringsadressen etter at bestillingen er registrert, vil du bli belastet en avgift på 59Nkr. Pakker som ikke blir hentet innen 7 dager, returneres til Casall. Hvis dette skjer, belastes du 59Nkr for en uavhentet pakke. Dette tilsvarer kostnadene vi har hatt for å sende pakken og motta den i returposten. Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten.
Returer
Det er viktig for oss at du er fornøyd med ditt kjøp, du har derfor 14 dager (angrerett) fra datoen du mottok varen. Du har rett til å åpne emballasjen og kontrollere at produktet fungerer. Du som forbruker er imidlertid ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som følge av håndtering av produktene utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Merk at angrefristen ikke gjelder undertøy. På grunn av mulig verdiforringelse av produktet, anbefaler vi at du returnerer varen i original emballasje og at etiketten fortsatt er festet til plagget.
For store pakker som krever hjemlevering (bestillinger over 20 kg), må du kontakte webshop@casall.com, så hjelper vi deg med returen. Merk at produktene ikke kan være brukt og må returneres i original emballasje for full refusjon. Hvis produktet er montert eller brukt, vil vi gjøre en 20% prisreduksjon når vi refunderer.
Vær oppmerksom på at ved refusjon/retur påløper en returfraktkostnad på 59Nkr som vil bli trukket fra ved tilbakebetaling. For store eller tunge pakker over 20 kg som er levert med hjemlevering, er returfrakten 499Nkr. Hvis frakt er betalt ved kjøpstidspunktet, vil den bli refundert ved retur.
Transportgaranti
Alle leveranser er forsikret av Casall. Hvis pakken er skadet før du åpner den, må du melde fra til utleveringsstedet. Hvis du allerede har åpnet pakken når du oppdager skaden, bruker du returseddelen som fulgte med pakken. Skadede varer erstattes kostnadsfritt av Casall. Det er viktig at du returnerer varen innen 14 dager i slike tilfeller.
Fraktkostnader
- Gratis frakt over 1000 NOK*
- Fra 89 NOK for bestillinger under 1000 NOK
- 499 NOK for store pakker over 20 kg
- Returkostnaden er 59 NOK (499 for store pakker)
*Gjelder ikke for pakker over 2 kg & og hvis bare hjemlevering er tilgjengelig, koster det uansett en avgift.
FAQ
Så snart bestillingen din er behandlet av oss, vil du motta en ordrebekreftelse sendt til din e-postadresse. Kontakt oss hvis du ikke har mottatt noen bekreftelse, så hjelper vi deg med dette.
For at dere som nettbutikkunder skal få ordrene deres så raskt som mulig, går alle bestillinger nesten direkte til vårt eksterne lager. Der har vi en automatisk ordre- og leveringsflyt som vi dessverre ikke kan påvirke. Vi har derfor ikke mulighet til å kansellere eller gjøre endringer i bestillingen i etterkant.
Merk: Det er selvfølgelig mulig å returnere produkter som du ikke ønsker å beholde.
Vi streber etter at du skal få bestillingen din så raskt som mulig. Leveringstiden er normalt 3-5 arbeidsdager.
Når bestillingen din sendes fra vårt lager, vil du motta en leveringsbekreftelses-e-post slik at du vet at pakken din er på vei. Vår logistikpartner vil deretter kontakte deg via SMS når og hvor du kan hente pakken din.
Ved hjelp av sporingsnummeret som du finner i leveringsbekreftelses-e-posten din, kan du spore pakken din.
Våre fraktkostnader
- Gratis frakt over 1000 NOK*
- Fra 89 NOK for bestillinger under 1000 NOK
- 499 NOK for store pakker over 20 kg
- Returkostnaden er 59 NOK (499 for store pakker)
*Gjelder ikke for pakker over 2 kg & og hvis bare hjemlevering er tilgjengelig, koster det uansett en avgift.
Vi jobber kontinuerlig for å ha så korrekt produktinformasjon som mulig for å lette ditt kjøp. Vi forbeholder oss imidlertid retten til at lagerbeholdningen noen ganger ikke stemmer ved tidspunktet for ditt kjøp (spesielt i kampanjeperioder), og da kan vi ikke fullføre kjøpet. Du vil da bli informert om dette via e-post.
Vi er stolte av vår design og legger stor vekt på å velge riktige farger for oss hver sesong. I størst mulig grad prøver vi å sikre at farger og produkter gjengis så korrekt som mulig på vår nettside. Noen ganger kan imidlertid farger oppfattes forskjellig på grunn av ulike lysforhold, ulike nettlesere, ja årsakene kan være mange. Så mye vi ønsker det, kan vi ikke garantere at produktets utseende og kvalitet gjengis 100% riktig.
Casall har to ulike fraktmetoder.
- Pakke
Bestillingen sendes til ditt nærmeste hentested. Når pakken er klar til å hentes, vil du motta en SMS. - Hjemlevering
Store pakker eller pakker over 20 kg kan ikke leveres til utleveringssteder. Vi tilbyr hjemlevering på dagtid. Du vil bli kontaktet per telefon. Hjemlevering refererer vanligvis til levering til første havn eller landegrense.
Pakker som ikke hentes innen 14 dager vil bli returnert til Casall. Hvis dette skjer, kan Casall ta ut en avgift på 59 NOK for den ikke-hentede pakken. Dette tilsvarer kostnadene vi har for å sende ut pakken og få den returnert. Uavhentede pakker er ikke omfattet av returrettigheten.