Bestellung & Lieferung

Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald eine Bestellung registriert wurde, können wir die bestellten Artikel oder Mengen leider nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch anpassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter webshop@casall.com, um eine Stornierung anzufragen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise stornieren. In diesem Fall können Sie anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben.

Bitte beachten Sie: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Artikel nach Erhalt gemäß unserem Rückgabeverfahren an uns zurücksenden.

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Die Standardlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab dem Tag nach Ihrer Bestellung. An Wochenenden und an lokalen Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Zusätzlich senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per SMS an die bei der Bestellung angegebene Mobilnummer.

Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie jederzeit verfolgen und Ihre Zustelloptionen verwalten unter ups.com/mychoice.

Ab einem Bestellwert von 150 CHF ist der Versand kostenlos.*
Für Bestellungen unter 150 CHF betragen die Versandkosten ab 15 CHF.
Für Sperrgutpakete mit einem Gewicht von über 20 kg fallen Versandkosten in Höhe von 70 CHF an.
Die Rücksendekosten betragen 15 CHF (70 CHF für Sperrgutpakete).

Wir bemühen uns stets, Ihnen möglichst genaue Produktinformationen zur Verfügung zu stellen, damit Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. In Ausnahmefällen können jedoch Bestandsabweichungen auftreten, insbesondere während Verkaufsaktionen. Daher behalten wir uns das Recht vor, einzelne Artikel zu stornieren, falls diese wider Erwarten nicht verfügbar sind. Selbstverständlich informieren wir Sie in diesem Fall per E-Mail.

Wir sind stolz auf unsere Designs und wählen jede Farbe mit großer Sorgfalt aus. Obwohl wir uns bemühen, die Farben unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen, können die Farbeinstellungen und Darstellungen von Bildschirmen variieren. Daher können wir nicht garantieren, dass die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Farben den tatsächlichen Produktfarben zu 100 % entsprechen.

Casall bietet zwei Versandarten an:

Paketshop / Abholstation
Ihre Bestellung wird an eine nahegelegene Abholstation geliefert. Sobald das Paket zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS.

Lieferung nach Hause
Sperrgutpakete oder Sendungen mit einem Gewicht von mehr als 20 kg können nicht an eine Abholstation geliefert werden. Für diese Bestellungen bieten wir eine Zustellung tagsüber an die angegebene Lieferadresse an. Vor der Lieferung werden Sie telefonisch kontaktiert.

Die Zustellung erfolgt in der Regel bis zur ersten verschließbaren Tür bzw. Grundstücksgrenze.

Pakete, die nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt werden, werden an Casall zurückgesendet. In diesem Fall kann Casall eine Gebühr von 15 CHF für das nicht abgeholte Paket berechnen. Diese Gebühr deckt die Kosten für den Versand und die Rücksendung der Bestellung.

Nicht abgeholte Pakete sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.