Lieferung
Du bekommst deine Waren innerhalb von 3-5 Werktagen, nachdem wir deine Bestellung erhalten haben. Bestimmte Produkte können in der Hochsaison oder bei hoher Belastung eine etwas längere Lieferzeit haben. Außerdem gilt der Vorbehalt für ausverkaufte Waren und eventuelle Preisfehler. Gegebenenfalls nimmt Casall Kontakt zu dir auf um sich zu informieren, was du mit deiner Bestellung machen möchtest. Überprüfe deine ausgefüllten Adressangaben sorgfältig, da für die Änderung der Adressangaben, nachdem die Bestellung bei Casall registriert wurde, nachträglich Kosten in Höhe von 15 CHF in Rechnung gestellt werden. Pakete, die nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt wurden, werden an Casall zurückgeschickt. In diesem Fall wird eine Rechnung für nicht abgeholte Pakete in Höhe von 15 CHF in Rechnung gestellt. Das entspricht den Kosten, die uns verursacht wurden, indem das Paket verschickt und die Rücksendung angenommen wurde. Für nicht abgeholte Pakete gilt nicht das Widerrufsrecht.
Rücksendungen
Für uns ist es wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Darum hast du 14 Tage Rückgaberecht ab dem Datum, an dem du die Waren erhältst Du hast das Recht, die Verpackung kostenlos zu öffnen und zu kontrollieren, ob die Ware funktioniert. Du bist als Verbraucher jedoch für eine eventuelle Wertminderung der Waren aufgrund der Handhabung verantwortlich, die über das hinaus geht, das zur Feststellung der Art der Ware, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionen notwendig ist. Beachte bitte, dass das Rückgaberecht nicht für Unterwäsche.
Aufgrund der eventuellen Wertminderung des Produktes empfehlen wir, die Ware in der Originalverpackung und mit dem Etikett an/in der Ware zurückzuschicken.
- Registriere deine Rücksendung. Verwende zu diesem Zweck den Link, den du in der E-Mail mit der Lieferbestätigung erhalten hast, oder gehe direkt auf unsere Rücksendeseite über diesen Link.
- Verpacke deine Artikel. Die Waren in ihre Orignalverpackung legen und ordentlich verschließen. Das mitgeschickte Rückesendeetikett über das alte Etikett kleben, das sich bereits auf dem Paket befindet.
- Das Paket bei der nächsten UPS Abgabestelle abgeben oder einen Abholauftrag mit UPS planen. Wenn deine Rücksendung online registriert wurde und wir dein Paket erhalten haben, erhältst du deine Rückerstattung.
Wir berechnen eine Rücksendegebühr von 15 CHF, (Sperrige Produkte kosten 70 CHF). Wenn du bereits 15/70 CHF Versandkosten bezahlt hast, werden diese zurückgezahlt. Alles erfolgt automatisch bei Rückerstattung.
Transportgarantie
Alle Lieferungen sind von Casall versichert. Wenn ein Paket beschädigt ist, bevor du es öffnest, muss du dies grundsätzlich dem Abholort melden. Wenn du das Paket bereits geöffnet hast, wenn du den Schaden entdeckst, verwendest du den Rücksendeschein, der dem Paket beiliegt. Beschädigte Waren werden kostenlos von Casall erstattet. Es ist wichtig, dass du die Ware in diesen Fällen innerhalb von 14 Tagen zurückschickst.
Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 150 CHF ist der Versand kostenlos.*
- Für Bestellungen unter 150 CHF betragen die Versandkosten ab 15 CHF.
- Für Sperrgutpakete mit einem Gewicht von über 20 kg fallen Versandkosten in Höhe von 70 CHF an.
- Die Rücksendekosten betragen 15 CHF (70 CHF für Sperrgutpakete).
FAQ
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sobald eine Bestellung registriert wurde, können wir die bestellten Artikel oder Mengen leider nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch anpassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter webshop@casall.com, um eine Stornierung anzufragen.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise stornieren. In diesem Fall können Sie anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben.
Bitte beachten Sie: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Artikel nach Erhalt gemäß unserem Rückgabeverfahren an uns zurücksenden.
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Die Standardlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab dem Tag nach Ihrer Bestellung. An Wochenenden und an lokalen Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Zusätzlich senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per SMS an die bei der Bestellung angegebene Mobilnummer.
Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie jederzeit verfolgen und Ihre Zustelloptionen verwalten unter ups.com/mychoice.
- Ab einem Bestellwert von150 CHF ist der Versand kostenlos.*
- Für Bestellungen unter150 CHF betragen die Versandkosten ab 15 CHF.
- Für Sperrgutpakete mit einem Gewicht von über 20 kg fallen Versandkosten in Höhe von 70 CHF an.
- Die Rücksendekosten betragen15 CHF (70 CHF für Sperrgutpakete).
Wir bemühen uns stets, Ihnen möglichst genaue Produktinformationen zur Verfügung zu stellen, damit Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. In Ausnahmefällen können jedoch Bestandsabweichungen auftreten, insbesondere während Verkaufsaktionen. Daher behalten wir uns das Recht vor, einzelne Artikel zu stornieren, falls diese wider Erwarten nicht verfügbar sind. Selbstverständlich informieren wir Sie in diesem Fall per E-Mail.
Wir sind stolz auf unsere Designs und wählen jede Farbe mit großer Sorgfalt aus. Obwohl wir uns bemühen, die Farben unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen, können die Farbeinstellungen und Darstellungen von Bildschirmen variieren. Daher können wir nicht garantieren, dass die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Farben den tatsächlichen Produktfarben zu 100 % entsprechen.
Casall bietet zwei Versandarten an:
Paketshop / Abholstation
Ihre Bestellung wird an eine nahegelegene Abholstation geliefert. Sobald das Paket zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS.
Lieferung nach Hause
Sperrgutpakete oder Sendungen mit einem Gewicht von mehr als 20 kg können nicht an eine Abholstation geliefert werden. Für diese Bestellungen bieten wir eine Zustellung tagsüber an die angegebene Lieferadresse an. Vor der Lieferung werden Sie telefonisch kontaktiert.
Die Zustellung erfolgt in der Regel bis zur ersten verschließbaren Tür bzw. Grundstücksgrenze.
Pakete, die nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt werden, werden an Casall zurückgesendet. In diesem Fall kann Casall eine Gebühr von 15 CHF für das nicht abgeholte Paket berechnen. Diese Gebühr deckt die Kosten für den Versand und die Rücksendung der Bestellung.
Nicht abgeholte Pakete sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.