Varene dine blir levert innen 3-5 arbeidsdager etter at vi har mottatt bestillingen din. Leveringstiden for noen produkter kan være noe lengre i høysesongen eller ved høye volumer. Vi tar forbehold om utsolgte varer og eventuelle prisfeil som kan oppstå. I slike tilfeller vil Casall kontakte deg for å finne ut hvordan du ønsker å fortsette med bestillingen din. Vær nøye med å fylle ut riktig adresse, hvis du ønsker å endre leveringsadressen etter at bestillingen er registrert, vil du bli belastet en avgift på 59Nkr. Pakker som ikke blir hentet innen 7 dager, returneres til Casall. Hvis dette skjer, belastes du 59kr for en uavhentet pakke. Dette tilsvarer kostnadene vi har hatt for å sende pakken og motta den i returposten. Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten.
et er viktig for oss at du er fornøyd med ditt kjøp, du har derfor 14 dager (angrerett) fra datoen du mottok varen. Du har rett til å åpne emballasjen og kontrollere at produktet fungerer. Du som forbruker er imidlertid ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som følge av håndtering av produktene utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Merk at angrefristen ikke gjelder undertøy. På grunn av mulig verdiforringelse av produktet, anbefaler vi at du returnerer varen i original emballasje og at etiketten fortsatt er festet til plagget.
For store pakker som krever hjemlevering (bestillinger over 20 kg), må du kontakte webshop@casall.com, så hjelper vi deg med returen. Merk at produktene ikke kan være brukt og må returneres i original emballasje for full refusjon. Hvis produktet er montert eller brukt, vil vi gjøre en 20% prisreduksjon når vi refunderer.
Vær oppmerksom på at ved refusjon/retur påløper en returfraktkostnad på 59 nkr som vil bli trukket fra ved tilbakebetaling. For store eller tunge pakker over 20 kg som er levert med hjemlevering, er returfrakten 499 nkr. Hvis frakt er betalt ved kjøpstidspunktet, vil den bli refundert ved retur.
Alle leveranser er forsikret av Casall. Hvis pakken er skadet før du åpner den, må du melde fra til utleveringsstedet. Hvis du allerede har åpnet pakken når du oppdager skaden, bruker du returseddelen som fulgte med pakken. Skadede varer erstattes kostnadsfritt av Casall. Det er viktig at du returnerer varen innen 14 dager i slike tilfeller.
Fraktkostnader
- Gratis frakt over 1000 NOK*
- Fra 89 NOK for bestillinger under 1000 NOK
- 499 NOK for store pakker over 20 kg
- Returkostnaden er 59 NOK (499 for store pakker)
*Gjelder ikke for pakker over 2 kg & og hvis bare hjemlevering er tilgjengelig, koster det uansett en avgift.
