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Du bekommst deine Waren innerhalb von 3-5 Werktagen, nachdem wir deine Bestellung erhalten haben. Bestimmte Produkte können in der Hochsaison oder bei hoher Belastung eine etwas längere Lieferzeit haben. Außerdem gilt der Vorbehalt für ausverkaufte Waren und eventuelle Preisfehler. Gegebenenfalls nimmt Casall Kontakt zu dir auf um sich zu informieren, was du mit deiner Bestellung machen möchtest. Überprüfe deine ausgefüllten Adressangaben sorgfältig, da für die Änderung der Adressangaben, nachdem die Bestellung bei Casall registriert wurde, nachträglich Kosten in Höhe von 5 € in Rechnung gestellt werden. Pakete, die nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt wurden, werden an Casall zurückgeschickt. In diesem Fall wird eine Rechnung für nicht abgeholte Pakete in Höhe von 5 € in Rechnung gestellt. Das entspricht den Kosten, die uns verursacht wurden, indem das Paket verschickt und die Rücksendung angenommen wurde. Für nicht abgeholte Pakete gilt nicht das Widerrufsrecht. 

Für uns ist es wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Darum hast du 14 Tage Rückgaberecht ab dem Datum, an dem du die Waren erhältst Du hast das Recht, die Verpackung kostenlos zu öffnen und zu kontrollieren, ob die Ware funktioniert. Du bist als Verbraucher jedoch für eine eventuelle Wertminderung der Waren aufgrund der Handhabung verantwortlich, die über das hinaus geht, das zur Feststellung der Art der Ware, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionen notwendig ist. Beachte bitte, dass das Rückgaberecht nicht für Unterwäsche.

Aufgrund der eventuellen Wertminderung des Produktes empfehlen wir, die Ware in der Originalverpackung und mit dem Etikett an/in der Ware zurückzuschicken. 

1. Registriere deine Rücksendung. Verwende zu diesem Zweck den Link, den du in der E-Mail mit der Lieferbestätigung erhalten hast, oder gehe direkt auf unsere Rücksendeseite über diesen Link.
2. Verpacke deine Artikel. Die Waren in ihre Orignalverpackung legen und ordentlich verschließen. Das mitgeschickte Rückesendeetikett über das alte Etikett kleben, das sich bereits auf dem Paket befindet.
3. Das Paket bei der nächsten UPS Abgabestelle abgeben oder einen Abholauftrag mit UPS planen. Wenn deine Rücksendung online registriert wurde und wir dein Paket erhalten haben, erhältst du deine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass eine pauschale Rücksendegebühr von 8 EUR von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Für sperrige Bestellungen beträgt die Rücksendegebühr 49 EUR. Wenn Sie alle Artikel zurücksenden, werden Ihnen die beim Kauf gezahlten Versandkosten erstattet.

Sobald Ihre Artikel in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurden, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Zahlung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Alle Lieferungen sind von Casall versichert. Wenn ein Paket beschädigt ist, bevor du es öffnest, muss du dies grundsätzlich dem Abholort melden. Wenn du das Paket bereits geöffnet hast, wenn du den Schaden entdeckst, verwendest du den Rücksendeschein, der dem Paket beiliegt. Beschädigte Waren werden kostenlos von Casall erstattet. Es ist wichtig, dass du die Ware in diesen Fällen innerhalb von 14 Tagen zurückschickst.

Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 150 CHF ist der Versand kostenlos.
• Für Bestellungen unter 150 CHF betragen die Versandkosten ab 15 CHF.
• Für Sperrgutpakete mit einem Gewicht von über 20 kg fallen Versandkosten in Höhe von 70 CHF an.
• Die Rücksendekosten betragen 15 CHF (70 CHF für Sperrgutpakete)