ORDER & LEVERANS

Genomfördes mitt köp?

Så fort din beställning har behandlats utav oss så får du en orderbekräftelse skickat till din e-postadress. Kontakta oss om du inte har fått någon bekräftelse så hjälper vi dig med detta.

Kan jag ändra | annulera min order?

När en beställning väl har registrerats kan vi inte ändra de beställda produkterna eller antalet. I sådana fall föreslår vi att du kontaktar oss för att annullera den felaktiga beställningen, webshop@casall.com. Därefter kan du lägga en ny beställning på vår webbplats, med de korrekta produkterna.

Vänligen kontakta oss omgående om du vill avbryta din beställning. Om vi inte kan annullera din order (för att den redan har blivit packad eller skickad från vårt lager) går det givetvis bra att skicka tillbaka din beställning till oss.

Du når oss på webshop@casall.com alternativt på telefon: 011-325600.

Hur spårar jag min order?

Vi strävar efter att du ska få din beställning så fort som möjligt. Leveranstid för leverans är normalt 2-3 arbetsdagar.

När din beställning skickas från vårt lager får du ett leveransbekräftelsemail så du vet att ditt paket är på väg. Vår logistikpartner kontaktar dig sedan via sms när och var du kan hämta ut ditt paket. Postnord har haft en del problem med bluff mail och sms så vi ber dig att dubbelkolla att avsändaren verkligen är postnord, ni kan läsa mer om detta här.

Genom kollinumret som du finner i ditt leveransbekräftelsemail kan du spåra ditt paket. Gå gärna in på www.postnord.se för att följa din order, alternativt så kan du ladda ner Postnords app för spårning eller ytterligare information.

Vad har ni för fraktkostnad?

Våra fraktpriser

  • Fri frakt för ordrar över 599 kr*
  • Under 599 kr tillkommer fraktkostnad från 39 kr (varubrev 39 kr, ombud 49 kr, Hemleverans 59-89 kr)
  • För produkter över 20 kg tillkommer en kostnad på minst 99 kr, för produkter över 35 kg tillkommer kostnad på 499 kr
  • Returkostnad är 39 kr (499 kr för större paket)

    *Gäller ej skrymmande eller paket över 20 kg.

Pris & produktinformation

Vi jobbar ständigt för att ha så korrekt produktinformation som möjligt för att underlätta ditt köp. Vi reserverar oss dock för att ibland stämmer inte lagersaldot vid tidpunkten för ditt köp (framförallt under kampanjperioder) och då kan vi inte fullfölja köpet, du kommer då att meddelas det via e-post. 

Vi är stolta över vår design och lägger stor vikt vid att välja rätt färger för oss varje säsong. I största möjliga mån försöker vi se till att färger och produkter återges så korrekt som möjligt på vår site. Ibland kan dock färger uppfattas olika på grund av olika ljussättningar, olika webbläsare, ja orsakerna kan vara många. Så hur gärna vi än vill kan vi inte garantera att produktens utseende och beskaffenhet återges 100% rätt.

Vad har ni för leveransalternativ?

VI erbjuder två olika leveransalternativ:

  • Ombud
    Beställningen skickas till ditt valda utlämningsställe. När paketet finns för upphämtning skickas ett sms som talar om var du kan hämta din försändelse och vilken kod du måste uppge.

  • Hemleverans, ditt paket skickas direkt hem till dig under dagtid. Notera att skrymmande/varor över 20 kg alltid skickas med hemleverans.

    Avisering sker per telefon och du måste vara hemma vid leverans. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns. Notera att våra träningsmaskiner levereras på pall och att transportören inte tar med sig pallen därifrån utan den får man återvinna på egen hand.

 

Var noga med att fylla i rätt adressuppgifter, för ändring av leveransadress efter att ordern är registrerad hos Casall efterdebiteras en kostnad på 149 kr. Paket som ej hämtas ut inom 14 dagar återsänds till Casall. Om detta sker debiteras en avgift för outlöst paket på 149 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.