RETURER & BYTEN

Registrera retur

Om du inte är nöjd med ditt köp och önskar byta en produkt, får du gärna skicka tillbaka den till oss för ett fullt återköp. Du kan sedan när det passar dig, göra en ny beställning för de varor du önskar ta emot istället. Var vänlig observera att vi inte erbjuder möjligheten att direkt byta dina varor. Registrera din retur här.

Vad är er Returpolicy?

För oss är det viktigt att du är nöjd med ditt köp, du har därför 14 dagars öppet köp (ångerrätt) från det datum du mottager varorna. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egenskaper och funktion. Notera att returrätten inte gäller underkläder av hygieniska skäl.

 

På grund av produktens eventuella värdeminskning så rekommenderar vi att ni skickar tillbaka varan i originalförpackningen samt med etiketten kvar i plagget.

Hur gör jag en retur?

För skrymmande eller paket över 20kg som levererats med hemleverans så ber vi dig kontakta oss på webshop@casall.com för att få hjälp med returen. Notera att returnerade varor måste vara oanvända och kvar i originalemballage för att full återbetalning ska ske. Är varan monterad eller använd görs ett prisavdrag om 20% vid återbetalningen.

 

Såhär gör du en retur:

 

  1. Registrera din retur: Använd länken som du fått i leveransbekräftelsemailet alternativt gå direkt till vår retursida via denna länk.
  2. Förpacka dina varor: Lägg varorna i dess originalförpackning och förslut ordentligt. Fäst bifogad returetikett ovanpå den tidigare etiketten på paketet.
  3. Skicka tillbaka: Lämna paketet hos närmaste postombud. När din retur registrerats online och vi mottagit paketet får du pengarna tillbaka.
     

Observera att vid återköp/retur tar vi ut en kostnad för returfrakt på 39kr som kommer att dras vid återbetalning, för skrymmande eller tyngre paket som levererats med hemleverans är returfrakten 499kr. Om frakt har betalats vid köptillfället kommer den att återbetalas vid retur.

Får jag returnera REA-varor?

Självklart! Oavsett om du köpt produkten under Rea eller sänkt pris så har du rätt att returnera. Notera att vi inte tar emot returer på underkläder av hygieniska skäl.

Hur gör jag ett byte?

Om du inte är nöjd med ditt köp och önskar byta en produkt, får du gärna skicka tillbaka den till oss för ett fullt återköp. Du kan sedan när det passar dig, göra en ny beställning för de varor du önskar ta emot istället. Var vänlig observera att vi inte erbjuder möjligheten att direkt byta dina varor.