Du får dina varor inom 2-3 arbetsdagar efter det att vi fått din beställning. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Vid dessa tillfällen kontaktar Casall dig för att se hur du vill gå vidare med din beställning.

Paket som ej hämtas ut inom 14 dagar återsänds till Casall. Om detta sker debiteras en avgift för outlöst paket på 59 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

För oss är det viktigt att du är nöjd med ditt köp, du har därför 14 dagars öppet köp (ångerrätt) från det datum du har tagit emot din leverans. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egenskaper och funktion. Underkläder går ej att returnera pga. hygieniska skäl. På grund av produktens eventuella värdeminskning så rekommenderar vi att ni skickar tillbaka varan i originalförpackningen samt med etiketten kvar i plagget.

För tyngre paket (över 20kg) som levererats med hemleverans så ber vi dig kontakta oss på webshop@casall.com för att få hjälp med returen. Notera att returnerade varor måste vara oanvända och kvar i originalemballage för att full återbetalning ska ske. Är varan monterad eller använd görs ett prisavdrag om 20% vid återbetalningen.

Observera att vid återköp/retur tar vi ut en kostnad för returfrakt på 59 kr som kommer att dras vid återbetalning, för tyngre paket som levererats med hemleverans är returfrakten 499 kr. Om frakt har betalats vid köptillfället kommer den att återbetalas vid retur.

Alla leveranser är försäkrade av Casall. Om paketet är skadat innan du öppnar det ska du anmäla detta till utlämningsstället. Om du redan öppnat paketet när du upptäcker skadan, använder du retursedeln som kom med paketet, skadade varor ersätts kostnadsfritt av Casall. Det är viktigt att du vid dessa tillfällen returnerar varan inom 14 dagar.

• Fri frakt för ordrar över 799 kr*
• Under 799 kr tillkommer fraktkostnad från 49 kr.
• För produkter över 20 kg tillkommer en kostnad på minst 149 kr.
• För produkter över 30 kg tillkommer kostnad på 499 kr.
• Returkostnad är 59 kr (499 kr för större paket)

*Gäller ej skrymmande eller paket över 20 kg.